Poliklinik Online

Featured image

Syarat dan Ketentuan

  1. Untuk saat ini hanya diperuntukkan bagi pasien lama RSJPDHK
  2. Untuk pelayanan pasien baru akan diinformasikan lebih lanjut
  3. Konsultasi dilakukan secara tatap muka virtual menggunakan video call pada aplikasi Whatsapp Messenger, tidak ada pemeriksaan fisik.
  4. Memiliki smartphone atau telepon seluler pintar yang dapat digunakan untuk video call
  5. Membayar biaya konsultasi sebesar Rp 125.000,- ke rekening dengan nomor 116 – 0085 000 439 a.n. RS Jantung Harapan.
  6. Konsultasi belum termasuk dengan biaya obat dan pengirimannya.
  7. Pasien yang menyetujui untuk melakukan konsultasi online, dan percakapan konsultasi online ini akan dicatat dalam rekam medis pasien
  8. Pasien tidak boleh merekam konsultasi online ini 
  9. Pasien dianggap sudah menyetujui ketentuan di atas saat melakukan pembayaran pendaftaran konsultasi online

Alur poliklinik online :

A. Sebelum pelaksanaan poliklinik online

  1. Pasien melihat jadwal poliklinik online yang terdapat pada https://www.pjnhk.go.id/jadwal-dokter
  2. Pendaftaran dibuka hingga 24 jam sebelum jadwal praktek dokter dimulai
  3. Konsultasi online akan dilaksanakan dengan menggunakan whatsapp video call selama 10 menit
  4. Untuk tiap slot poli online dibatasi hanya untuk 10 pasien
  5. Pasien menghubungi contact center RSJPDHK di nomor 1500034 (selama 24 jam) untuk melakukan pendaftaran
  6. Pasien menyebutkan nama dan tanggal lahir, serta no MR RS yang ada di kartu pasien, serta nama dokter yang akan dituju dan waktu/ tanggalnya
  7. Pasien juga memberikan nomor telepon yang akan dihubungi oleh RS untuk konsultasi melalui whatsapp video call (pastikan smartphone sudah terpasangang aplikasi whatsapp dan bisa menerima telepon video call melalui whatsapp)
  8. Pasien diharapkan stand by pada jam jadwal telah dipilih. Apabila satu dan hal tidak dapat dihubungi, dapat dijadwalkan kembali sebanyak 1(satu) kali
  9. Setelah melakukan pendaftaran melalui contact center, pasien akan menerima blast SMS dan Whatsapp dari RSJPDHK mengenai biaya dan nomer kontak yang akan digunakan untuk mengirim bukti pembayaran biaya konsultasi
  10. Pasien melakukan pembayaran ke rekening melalui ATM, internet banking, atau mobile banking 
  11. Bukti pembayaran harap difoto lalu kirimkan kembali ke nomor whatsapp 081292904885 (maksimal 24 jam sebelum jadwal poliklinik)
  12. Kemudian RS akan mengirimkan surat elektronik dan teks pada WA untuk mengingatkan kembali jadwal poliklinik online yang telah dipilih

 B. Saat pelaksanaan konsultasi online

  1. Pasien sudah siap untuk menerima panggilan video call dalam rentang waktu poliklinik online yang telah ditentukan, sesuai dengan daftar antrian.
  2. Pasien akan dihubungi oleh manajer poliklinik (perawat) dalam kurun waktu pelaksanaan poli online tersebut, untuk melakukan konsultasi tatap muka virtual dengan dokter yang dituju.
  3. Dokter akan memberikan nasihat tentang penyakit yang diderita berdasarkan konsultasi online dan data medis pasien sebelumnya
  4. Bila dibutuhkan maka dokter akan memberikan resep yang dapat diambil di RSJPDHK, atau dikirim oleh RS (dengan ketentuan berlaku), ataupun ditebus di apotek luar

 C. Setelah pelaksanaan konsultasi online

  1. Pasien menghubungi farmasi rumah sakit  (no WA : 0813 1717 3087),  mengenai resep yang diberikan oleh pihak rumah sakit
  2. Pihak farmasi akan menghitung biaya obat yang akan disampaikan kepada pasien
  3. Pasien melakukan pembayaran dan mengirimkan bukti pembayarannya ke nomor farmasi rumah sakit tersebut (no WA : 0813 1717 3087)
  4. Obat dapat dikirimkan langsung ke pasien atau diambil di RSJPDHK
  5. Biaya tersebut adalah biaya obat sesuai dengan harga yang berlaku di RSJPDHK
  1. Untuk daerah Jakarta dalam radius 25 km, tidak ada penambahan biaya pengiriman
  2. Untuk jarak lebih jauh atau di luar kota akan dikenakan biaya pengiriman melalui JNE

      6. Bila pasien akan menebus obat di luar RSJPDHK, maka akan dikirim resep dalam bentuk PDF kepada pasien melalui whatsapp

D. Alur Pelayanan Poliklinik Online 

E. Jadwal Dokter Poliklinik Online