Pelayanan

Poliklinik Online terbuka bagi seluruh pasien (baik lama ataupun baru).

Syarat & Ketentuan

➤ Konsultasi dilakukan secara tatap muka virtual menggunakan video call pada aplikasi WhatsApp Messenger, tidak ada pemeriksaan fisik.
➤ Memiliki smartphone atau telepon seluler pintar yang dapat digunakan untuk video call dan aplikasi zoom.
➤ Biaya konsultasi sebesar Rp 275.000,- (untuk pasien lama) dan Rp. 300.000,- (untuk pasien baru) dilakukan melalui virtual account atau transfer ke rekening Mandiri 116-0085-000-439 a.n. RS Jantung Harapan Kita.
➤ Konsultasi belum termasuk biaya obat dan pengirimannya.
➤ Pasien yang menyetujui untuk melakukan konsultasi online, dan percakapan konsultasi online ini akan dicatat dalam rekam medis pasien.
➤ Pasien tidak boleh merekam konsultasi online ini.
➤ Pasien dianggap sudah menyetujui ketentuan di atas saat melakukan pembayaran pendaftaran konsultasi online.

➤ Pasien melihat jadwal poliklinik online yang terdapat pada https://www.pjnhk.go.id/jadwal-dokter.
➤ Pendaftaran dibuka hingga 2 × 24 jam sebelum jadwal praktek dokter dimulai.
➤ Konsultasi akan dilaksanakan dengan menggunakan WhatsApp video call selama 10 menit.
➤ Untuk tiap slot poli online dibatasi hanya untuk 10 pasien.
➤ Pasien menghubungi Contact Center RSJPDHK di nomor 1500034 (24 jam) untuk melakukan pendaftaran.
➤ Pasien menyebutkan nama, tanggal lahir, no MR, nama dokter, dan waktu/ tanggal yang akan dituju.
➤ Pasien memberikan nomor telepon yang akan dihubungi oleh RS melalui WhatsApp video call (pastikan aplikasi sudah terpasang dan bisa menerima panggilan video).
➤ Pasien diharapkan stand by pada jam jadwal telah dipilih. Apabila tidak dapat dihubungi, dapat dijadwalkan ulang sebanyak 1 kali.
➤ Setelah pendaftaran melalui Contact Center, pasien menerima blast SMS dan WhatsApp mengenai biaya dan nomor kontak untuk bukti pembayaran.
➤ Pasien melakukan pembayaran melalui ATM, internet banking, atau mobile banking.
➤ Bukti pembayaran difoto lalu dikirim ke nomor WhatsApp 0811 102 3491 (maksimal 24 jam sebelum jadwal).
➤ RS akan mengirim surat elektronik dan teks WA untuk mengingatkan jadwal poliklinik online.

➤ Pasien sudah siap untuk menerima panggilan video call sesuai jadwal.
➤ Pasien dihubungi oleh manajer poliklinik (perawat) untuk konsultasi tatap muka virtual dengan dokter yang dituju.
➤ Dokter memberikan nasihat berdasarkan konsultasi online dan data medis pasien sebelumnya.
➤ Bila dibutuhkan, maka dokter akan memberikan resep yang bisa diambil di RSJPDHK atau dikirim (dengan ketentuan berlaku) atau ditebus di apotek luar.

➤ Pasien menghubungi farmasi rumah sakit (WA 0811 102 3481) mengenai resep yang diberikan.
➤ Pihak farmasi akan menghitung biaya obat yang akan disampaikan kepada pasien.
➤ Pasien melakukan pembayaran dan mengirim bukti pembayarannya ke nomor WA tersebut.
➤ Obat dapat dikirim langsung ke pasien atau diambil di RSJPDHK.
➤ Apabila menebus obat di luar RSJPDHK, maka akan dikirim resep dalam bentuk PDF melalui WhatsApp.

Contact Center: 1500 034 | WhatsApp: 0811 911 5045 | Emergency: (021) 568 2424

Alamat: Jl. Letjen S. Parman Kav 87, Slipi, Jakarta Barat 11420