Jakarta, 12 Agustus 2024 — Rumah Sakit Jantung dan Pembuluh Darah Harapan Kita (RSJPDHK) kembali mencatat prestasi membanggakan dengan meraih Hospital Patient Centered Care (HPCC) Award dari Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS). Penghargaan ini diserahkan dalam acara Pertemuan Ilmiah Tahunan Seluruh Nasional (PITSELNAS) di ICE BSD, dan diterima langsung oleh Direktur Medik dan Keperawatan RSJPDHK dr. Muhadi, Sp.PD, KKV, M.Epid.

HPCC Award merupakan bentuk pengakuan atas keberhasilan rumah sakit dalam menerapkan pelayanan yang benar-benar berpusat pada pasien (patient centered care). Pendekatan ini menempatkan pasien bukan hanya sebagai penerima layanan, tetapi sebagai mitra aktif dalam setiap proses pengambilan keputusan medis.

Pelayanan berpusat pada pasien mencakup:

1. Menghargai pasien sebagai mitra, bukan sekadar penerima layanan.

2. Melibatkan pasien dan keluarga dalam pengambilan keputusan medis.

3. Mengutamakan koordinasi antar unit untuk keselamatan dan kenyamanan pasien.

4. Mengintegrasikan layanan dari berbagai unit agar pasien mendapat pengalaman yang aman dan nyaman.

5. Memperhatikan kebutuhan pasien secara menyeluruh, termasuk aspek fisik, emosional, sosial, dan budaya.

Dalam proses penilaian, KARS menggunakan instrumen PROMs (Patient Reported Outcome Measures) dan PREMs (Patient Reported Experience Measures). PROMs menilai hasil layanan kesehatan dari sudut pandang pasien, seperti perbaikan gejala, peningkatan kualitas hidup, dan kemampuan beraktivitas. PREMs menilai pengalaman pasien selama menerima layanan, meliputi keramahan staf, kejelasan informasi medis, kecepatan pelayanan, kemudahan komunikasi, kenyamanan fasilitas, dan rasa aman.

Penghargaan ini membuktikan bahwa RSJPDHK telah memenuhi standar tinggi dalam Keselamatan pasien, Kualitas layanan yang konsisten, Komunikasi efektif dengan pasien dan keluarga, Kolaborasi antar tim medis dan non-medis, Pemantauan hasil dan pengalaman pasien secara berkelanjutan.

Direktur Medik dan Keperawatan RSJPDHK, dr. Muhadi, menyampaikan rasa syukur dan apresiasi kepada seluruh civitas hospitalia yang telah berkontribusi.“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan yang berpusat pada pasien serta memperkuat komitmen terhadap keselamatan pasien,” ujarnya.

Dengan diraihnya HPCC Award, RSJPDHK meneguhkan posisinya sebagai rumah sakit rujukan nasional yang mengedepankan keselamatan, kualitas, dan kepuasan pasien dalam setiap langkah pelayanan.